— Внешний вид и манеры сотрудников, которые контактируют с клиентами Но все это классические «точки контакта», которые каждая компания старается «содержать в чистоте». Ваш бизнес — уникален и, кроме стандартных, у него есть свои особенные точки контакта. Задумывались ли Вы: — Каким тоном разговаривает с Вашими клиентами охранник на проходной? — Как Ваш секретарь отвечает на входящие телефонные звонки? …
Читать дальше на сайте bel.biz
Источник новостей: Рамблер
